酒店网页设计：必要的用户体验调整以获得更好的在线预...

taskiyakoli54

有时，即使是很小的用户体验调整也会给用户带来重大变化。虽然电子商务结帐页面受到了很多关注，但酒店网站的预订流程却很少被讨论。然而，共享经济（如AirBnb）和）的兴起带来了更激烈的竞争。酒店网站面临的挑战之一是拥有无缝的在线预订工具来与天生擅长数字在线体验的 OTA 竞争。 《经济学人》认为，尽管共享经济和相关应用程序越来越受欢迎，但英国的酒店并非完全绝望。 第一太平戴维斯 (Savills) 房地产经纪人玛丽·希基 (Marie Hickey) 表示，在伦敦，订房应用程序的影响已经减弱。只有 0.5% 的伦敦人在 Airbnb 上宣传自己的房产，而巴黎人的这一比例为 2.4%。花旗银行的最新报告也表明，Airbnb在伦敦和其他欧洲主要城市的房源扩张实际上已经放缓”（来自《经济学人》）。嗯，这对英国的酒店来说是个好消息，因为需求（度假和商务旅游）不太可能很快放缓。

向低成本酒店网站学习 根据的调查，经济型酒店在用户体验最佳的酒店网站排行榜上名列前茅。更准确地说，是提供便捷在线预订系  印度电话号 码清单   统的前两家酒店。（这与Claridge等一些高端酒店网站在搜索和在线预订方面远远落后形成鲜明对比。） 当我们分解提示用户采取行动的具体用户体验功能时，很明显经济型酒店网站提供了最方便、最有效的预订工具。 那么中高档酒店呢？ 为了了解用户搜索和预订过程的感受，我们在希尔顿逸林酒店、雅高酒店、万丽酒店（万豪酒店）和PH 酒店等多个网站上进行了小型实证研究。以下是一些重要发现。 缺乏灵活性 如果您是经常旅行的人，您可能会熟悉大多数航空公司网站如何让您选择灵活的日期）。我们认为这应该在酒店网站上复制。大多数网站都假设每个用户访问其网站时都有明确的日期。

  

但是，如果用户想要比较不同日期之间的价格和可用性该怎么办？缺乏灵活性迫使用户返回搜索框，然后一次又一次地调整日期。不仅麻烦而且费时间！  是少数可以让您选择灵活日期的树之一。） 缺乏评论 客户评论和评级在万丽酒店和逸林酒店的网站上非常突出。虽然评论尚未在酒店业务中广泛使用，但 等其他创新预订网站已经证明了客户评论在帮助人们预订方面发挥的重要作用。（是的，评论和社交媒体确实可以帮助客户做出决定！） 缺乏意象 我在许多酒店网站上遇到的最常见问题之一是缺少房间图片。当我在雅高酒店找到合适的房间后，我被重定向到“房间和房价”页面，我希望在其中找到有关特定房间的更多信息。但令人失望的是，唯一显示的图片太小了，我们只能想象浴室会是什么样子。一般来说，大多数酒店网站可以使用更大的图像来将其品牌与其他酒店区分开来。